Letölthető dokumentumok

Fogyasztó változás bejelentés

A változás-bejelentő nyomtatványt akkor kell kitölteni, ha a felhasználó/díjfizető személyében változás következik be.
Ebben az esetben mind a régi mind az új felhasználó/díjfizető – igazolható módon – köteles a változást annak bekövetkezésétől számított 15 napon belül a Szolgáltatónak írásban bejelenteni.

Bejelentéshez szükséges dokumentumok:

  • Kitöltött aláírt nyomtatvány
    és mellékelten csatolandó dokumentumok típustól függően:
  • adásvételi/ajándékozás: szerződés vagy tulajdoni lap vagy 30 napnál nem régebbi, tulajdonjogot bejegyző földhivatali határozat, árverési vételnél
  • birtokbaadási jegyzőkönyv
  • öröklés: halotti anyakönyvi kivonat és tulajdoni lap, vagy földhivatali bejegyző határozat, vagy jogerős hagyatékátadó végzés
Lakossági fogyasztóváltozás bejelentő Közületi fogyasztóváltozás bejelentő

Együttes kérelem bérlő általi díjfizetéshez

Kitöltése kötelező, amennyiben nem az ingatlan tulajdonosa a díjfizető, hanem az ingatlan bérlője/használója.
Az ingatlan tulajdonosának – a Tszt. 44. § (3) bekezdése alapján – mögöttes felelőssége van a tulajdonát képező ingatlan bérlője/használója által felhalmozott távhőszolgáltatási díjtartozás megfizetéséért.

Bejelentéshez szükséges dokumentumok:

  • Kitöltött aláírt nyomtatvány
Lakossági - Lakossági felhasználó számára Lakossági - Nem lakossági felhasználó számára Nem lakossági - Lakossági felhasználó számára Nem lakossági - Nem lakossági felhasználó számára

Személyes adat/ Cégadat változás

Amennyiben megváltozik a neve (pl házasságkötés), értesítési címe, telefonszáma, e-mail címe, fizetési módot szeretne változtatni, vagy vállalkozása adataiban történt változás, itt jelentheti be.

A cégadatok változásához kérjük csatoljon társasági szerződés módosítást vagy cégbírósági végzést.

Bejelentéshez szükséges dokumentum:

  • Adatváltozás
Lakossági felhasználó Nem lakossági felhasználó Közös képviselő (egyéni vállalkozó) Közös képviselő (vállalkozás)

Panaszbejelentés

A szolgáltatások során előfordulhatnak meghibásodások, műszaki vagy más jellegű problémák. Abban az esetben ha szolgáltatásunkban zavart észlel, vagy nem elégedett a szolgáltatás minőségével kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeinken, hogy a felmerült problémákra a lehető legrövidebb idő alatt megoldást találjunk.

Amennyiben úgy érzi, hogy kollégáink segítsége nem volt kielégítő a felmerült problémája megoldásához úgy kérjük, hogy a gyorsabb ügyintézés érdekében töltse ki az alábbi nyomtatványt abban az esetben is, ha személyesen kívánja panaszbejelentését megtenni.

Bejelentéshez szükséges dokumentum:

  • Panaszbejelentő
Letöltés

Részletfizetési kérelem

Távhőszolgáltatási díjtartozás esetén részletfizetési kedvezményt igényelhet a szolgáltatótól. Ehhez szükséges a kérelem kitöltése, aláírása és helyi ügyfélszolgálatra történő eljuttatása (postán, elektronikusan, vagy személyesen).

A kérelemnek tartalmaznia kell az Ön által vállalt egyösszegű befizetés és a tárgyhavi részletek összegét. A részletfizetési megállapodás mind a részletek, mind a tárgyhavi számlák határidőre történő befizetése esetén érvényes. Egyetlen részlet vagy tárgyhavi számla határidőre történő befizetésének elmulasztása esetén a megállapodás – külön értesítés nélkül – hatályát veszti és felbontásra kerül, a teljes követelés azonnal egy összegben esedékessé válik. 300.000 Ft feletti tartozás illetve 12 hónapot meghaladó részlet esetén jövedelem igazolás szükséges.

A kérelem egyedi elbírálásának jogát fenntartjuk.

Bejelentéshez szükséges dokumentum:

  • Részletfizetési kérelem
Letöltés

Meghatalmazás ügyintézéshez

  • Meghatalmazás
Letöltés