Tisztelt Fogyasztóink!

A Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata 2021.04.12-től a Bem utca 24. sz. alatt teljes munkarendben rendelkezésükre áll.

hétfő, kedd, szerda : 7.00-15.00

csütörtök: 7.00-19.00

péntek: 7.00-14.00

Az Önök és kollégáink védelme érdekében az ügyféltérben a szájmaszk viselése kötelező.

Az ügyféltérben egy ügyintézőnél egy ügyfél tartózkodhat; várakozási lehetőség az ügyfélszolgálat bejárata előtti szabad területen lehetséges.

Felhívjuk figyelmüket, hogy telefonos (06-72-582-119) és online ügyintézési felületeink (www.komloieromu.hu) továbbra is folyamatosan rendelkezésre állnak.

Tisztelt Felhasználóink!

 

A freemail levelezőrendszere sajnálatos módon blokkolja az online ügyfélszolgálat rendszerüzeneteit. Pár napja azt tapasztaljuk, hogy azon felhasználóink, akik freemail-es email címmel kezdeményeznek regisztrációt nem kapják meg a jelszó megerősítő emailt, így a regisztrációs folyamat megakad.

Kollégáink dolgoznak a hiba javításán, szíves türelmüket kérjük!

Más levelező kiszolgálókkal nem tapasztalunk problémát. Amennyiben tehetik kérjük ne freemail-es email címmel indítsanak regisztrációt!

 

A regisztráció kezdeményezése után a rendszer kiküld egy emailt, hogy erősítsék meg email címüket. Ha ez megtörtént, a következő lépésben kollégáink személyesen ellenőrzik a regisztráló személy meglétét adatbázisunkban és töltik fel adataikat, így ez a folyamat nem azonnal hajtódik végre.

Egy péntek délutáni regisztráció esetén kollégáink csak a hétfői munkanapon hajtják végre az aktiválást.

Az aktiválásról újabb rendszerüzenetet kapnak, addig is szíves türelmüket kérjük!

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a járványügyi intézkedések miatt a Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata

bizonytalan ideig szünetel.

Kérjük, hogy lehetőség szerint vegyék igénybe online ügyfélszolgálatunkat!

Megértésüket köszönjük!

Benyújtható a távfűtéses társasházi lakások fűtéskorszerűsítési pályázata.

Részletekért kattintson ide.

Tisztelt Fogyasztónk!

Örömmel értesítjük, hogy

 

elindult a Komlói Fűtőerőmű Zrt Online Ügyfélszolgálata.

 

Az Online ügyfélszolgálaton az alábbi ügyek intézésére van lehetőség:

  • bejelentheti a személyes adataiban bekövetkező változásokat,
  • bejelentheti az ingatlanban bekövetkező fogyasztóváltozást adásvétel, öröklés, ajándékozás esetén,
  • bejelentheti a felhasználó személyében bekövetkező változást bérbeadás esetén,
  • igényelhet részletfizetést,
  • igényelhet e-számlát,
  • nyomonkövetheti folyószámlája alakulását, kifizetheti a számláit bankkártyával,
  • kérhet egész évben azonos összegű számlázást (díjrészlet),
  • bediktálhatja vízmérő állását, vagy módosíthatja a vállalt vízmennyiséget,
  • kérhet papír alapú számlamásolatot, csekket,
  • bejelentheti esetleges panaszait.

Az online ügyfélszolgálat egyszerű regisztráció után vehető igénybe a www.komloieromu.hu oldalról, melyhez egy Ön által adott jelszó és a felhasználó azonosítója szükséges. (Felhasználó azonosítója a számlán a fehér bekeretezett rész első sorában található 5 jegyű szám.)

 

A kiállított számlákat megtekintheti, letöltheti, bankkártyával a Simple-Pay szolgáltatás segítségével otthonából sorbanállás nélkül, biztonságosan kiegyenlítheti.

 

Miért jó ha e-számlára vált?

 

  • A számla kiállítása után online azonnal rendelkezésre áll, nem kell megvárnia, hogy postán megérkezzen, az elkészültéről értesítést küldünk e-mailben.
  • Bármikor visszanézheti számláit, azok nem keverednek el és nem foglalnak helyet.
  • Hozzájárulhat a környezetvédelemhez, hiszen nem használunk fel papírt, a szállításhoz üzemanyagot, nem jelentenek kezelendő hulladékot a boríték és a számla kísérő dokumentumai.
  • Elektronikus számláit nagyítani tudja, így könnyebben áttekinthetők.

Ha számláit továbbra is papír alapon szeretné megkapni, az online felület adta számos lehetőséget akkor is igénybe veheti.

 

Bízunk benne, hogy az online ügyfélszolgálattal hozzá tudunk járulni a kényelmesebb és egyszerűbb ügyintézéshez, mellyel időt és energiát takarítunk meg Önnek !

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a járványügyi intézkedések miatt a Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata

2021. március 08. – 2021. március 22. között

ZÁRVA tart,

személyes ügyintézésre nem lesz lehetőség.

 

Megértésüket köszönjük!

A Teleszámla oldalon a szerverteljesítmény növelése és a korszerűbb technológiára történő átállás érdekében 2021. február 24-én karbantartás lesz. A munkálatok reggel 8-kor kezdődnek és előreláthatólag aznap kora délutánig tartanak.

Tájékoztatjuk tisztelt e-számlás ügyfeleinket, hogy ebben az időben a szolgáltatás nem lesz elérhető.

Szíves megértésüket előre is köszönjük.

Tisztelt Fogyasztóink!

2021. január 1-jétől az online vásárlások során a tranzakciók hitelesítése két faktoron alapul: a kártyaadatok mellett a bank által meghatározott jelszó, mobiltelefonra kiküldött azonosító megadására, vagy biometrikus azonosításra is szükség lehet.( 3D Secure 2.0)

A hitelesítés folyamata tehát bankonként eltérő lehet, de szinte minden esetben igényel egy adategyeztetési kört az átállás, ezért érdemes egyeztetni a számlavezető bankjukkal.

A megnövekedett sikertelen tranzakciók mögött a 3D Secure 2.0 bevezetése áll. Az elutasítások függetlenek a SimplePay rendszerétől.

Amennyiben Simple-fiókba mentett kártyaadatokkal fizetnek, nem minden esetben változik a vásárlás folyamata január 1-től sem. A Simple app olvassa le az ujjlenyomatot vagy generálja a kódot a tranzakció jóváhagyásához, ennek köszönhetően kisebb a valószínűsége annak, hogy elakadnak a fizetés során.

A SimplePay egy nyereményjátékot is kapcsolt a kártyák regisztrációjához. Amennyiben érdekli, kattintson a következő linkre.

https://mentsdegyszeruen.hu/promociok_key/online-fizetes-haladj-ebben-is-egy-korrel-a-kor-elott/

„Jól fizető fogyasztó” nyereményjátékunk sorsolásán -2020. évi befizetéseik alapján- az alábbi fogyasztóink távhődíj jóváírást nyertek, melyet a januári számláikban írunk jóvá.

A nyerteseknek gratulálunk!

Nyertesek listája

Társaságunk 2021. évben is meghirdeti a “Jól fizető fogyasztó” nyereményjátékát.

Azok között a lakossági fogyasztók között, akik minden hónapban fizetési határidőre befizetik a számlájukat és 2021. december 31-én nincs tartozásuk 250.000 Ft összértékben távhődíj jóváírást sorsolunk ki.

A nyereményjátékban nem vehetnek részt a Komlói Fűtőerőmű dolgozói és közeli hozzátartozói. A nyereményeket 2022. januárjában írjuk jóvá a nyerteseknek.

A 2020-as év nyereményjátékának győzteseinek névsorát hamarosan közzé tesszük.