Tisztelt Fogyasztóink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes ügyfélszolgálatunk 2021.10.01.-én (pénteken) 07:00 – 12:00 tart nyitva.

Megértésüket köszönjük!

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata

2021. szeptember 23.-án 

ZÁRVA tart,

személyes ügyintézésre nem lesz lehetőség.

 

Megértésüket köszönjük!

Tisztelt Fogyasztóink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes ügyfélszolgálatunk technikai okok miatt 2021.08.03.-án (pénteken) 07:00 – 12:00 tart nyitva.

Megértésüket köszönjük!

Tisztelt Fogyasztóink!

A Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata 2021.04.12-től a Bem utca 24. sz. alatt teljes munkarendben rendelkezésükre áll.

hétfő, kedd, szerda : 7.00-15.00

csütörtök: 7.00-19.00

péntek: 7.00-14.00

Az Önök és kollégáink védelme érdekében az ügyféltérben a szájmaszk viselése kötelező.

Az ügyféltérben egy ügyintézőnél egy ügyfél tartózkodhat; várakozási lehetőség az ügyfélszolgálat bejárata előtti szabad területen lehetséges.

Felhívjuk figyelmüket, hogy telefonos (06-72-582-119) és online ügyintézési felületeink (www.komloieromu.hu) továbbra is folyamatosan rendelkezésre állnak.

Tisztelt Felhasználóink!

 

A freemail levelezőrendszere sajnálatos módon blokkolja az online ügyfélszolgálat rendszerüzeneteit. Pár napja azt tapasztaljuk, hogy azon felhasználóink, akik freemail-es email címmel kezdeményeznek regisztrációt nem kapják meg a jelszó megerősítő emailt, így a regisztrációs folyamat megakad.

Kollégáink dolgoznak a hiba javításán, szíves türelmüket kérjük!

Más levelező kiszolgálókkal nem tapasztalunk problémát. Amennyiben tehetik kérjük ne freemail-es email címmel indítsanak regisztrációt!

 

A regisztráció kezdeményezése után a rendszer kiküld egy emailt, hogy erősítsék meg email címüket. Ha ez megtörtént, a következő lépésben kollégáink személyesen ellenőrzik a regisztráló személy meglétét adatbázisunkban és töltik fel adataikat, így ez a folyamat nem azonnal hajtódik végre.

Egy péntek délutáni regisztráció esetén kollégáink csak a hétfői munkanapon hajtják végre az aktiválást.

Az aktiválásról újabb rendszerüzenetet kapnak, addig is szíves türelmüket kérjük!

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a járványügyi intézkedések miatt a Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata

bizonytalan ideig szünetel.

Kérjük, hogy lehetőség szerint vegyék igénybe online ügyfélszolgálatunkat!

Megértésüket köszönjük!

Benyújtható a távfűtéses társasházi lakások fűtéskorszerűsítési pályázata.

Részletekért kattintson ide.

Tisztelt Fogyasztónk!

Örömmel értesítjük, hogy

 

elindult a Komlói Fűtőerőmű Zrt Online Ügyfélszolgálata.

 

Az Online ügyfélszolgálaton az alábbi ügyek intézésére van lehetőség:

  • bejelentheti a személyes adataiban bekövetkező változásokat,
  • bejelentheti az ingatlanban bekövetkező fogyasztóváltozást adásvétel, öröklés, ajándékozás esetén,
  • bejelentheti a felhasználó személyében bekövetkező változást bérbeadás esetén,
  • igényelhet részletfizetést,
  • igényelhet e-számlát,
  • nyomonkövetheti folyószámlája alakulását, kifizetheti a számláit bankkártyával,
  • kérhet egész évben azonos összegű számlázást (díjrészlet),
  • bediktálhatja vízmérő állását, vagy módosíthatja a vállalt vízmennyiséget,
  • kérhet papír alapú számlamásolatot, csekket,
  • bejelentheti esetleges panaszait.

Az online ügyfélszolgálat egyszerű regisztráció után vehető igénybe a www.komloieromu.hu oldalról, melyhez egy Ön által adott jelszó és a felhasználó azonosítója szükséges. (Felhasználó azonosítója a számlán a fehér bekeretezett rész első sorában található 5 jegyű szám.)

 

A kiállított számlákat megtekintheti, letöltheti, bankkártyával a Simple-Pay szolgáltatás segítségével otthonából sorbanállás nélkül, biztonságosan kiegyenlítheti.

 

Miért jó ha e-számlára vált?

 

  • A számla kiállítása után online azonnal rendelkezésre áll, nem kell megvárnia, hogy postán megérkezzen, az elkészültéről értesítést küldünk e-mailben.
  • Bármikor visszanézheti számláit, azok nem keverednek el és nem foglalnak helyet.
  • Hozzájárulhat a környezetvédelemhez, hiszen nem használunk fel papírt, a szállításhoz üzemanyagot, nem jelentenek kezelendő hulladékot a boríték és a számla kísérő dokumentumai.
  • Elektronikus számláit nagyítani tudja, így könnyebben áttekinthetők.

Ha számláit továbbra is papír alapon szeretné megkapni, az online felület adta számos lehetőséget akkor is igénybe veheti.

 

Bízunk benne, hogy az online ügyfélszolgálattal hozzá tudunk járulni a kényelmesebb és egyszerűbb ügyintézéshez, mellyel időt és energiát takarítunk meg Önnek !

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a járványügyi intézkedések miatt a Komlói Fűtőerőmű Zrt. személyes ügyfélszolgálata

2021. március 08. – 2021. március 22. között

ZÁRVA tart,

személyes ügyintézésre nem lesz lehetőség.

 

Megértésüket köszönjük!